1. กรณีคืนเงิน สินค้าที่มีปัญหา จะทำการคืนเงินเข้าบัญชีที่ลูกค้าใช้ทำการสั่งซื้อสินค้า ภายในระยะเวลา 7 วัน ทำการ หลังจากสินค้ากลับมาถึงบริษัทฯ

2. กรณีลูกค้าปฏิเสธการรับสินค้าจากขนส่ง จะทำการคืนเงินเข้าบัญชีที่ลูกค้าใช้ทำการซื้อสินค้า ภายในระยะเวลา 7 วัน หลังจากสินค้ากลับมาถึงบริษัท

เงื่อนไขการคืนสินค้า

1. สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานปกติ สามารถเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า สินค้าที่นำมาเปลี่ยนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์มีกล่องและอุปกรณ์ครบถ้วน

2. กรณีสินค้ามีปัญหา ไม่ต้องการเปลี่ยนสินค้า แต่เป็นการคืนเงินแทน จะคืนเงินภายใน 15 วัน หลังจากที่เจ้าหน้าที่ตรวจสอบสินค้า

3. บริษัทไม่รับเปลี่ยนหรือรับคืนสินค้าที่เกิดจากความไม่พอใจ หรือเกิดขึ้นจากความผิดพลาดของลูกค้า หรือสินค้าที่ไม่มีอาการเสียหรือชำรุด

4. กรณีไม่มีสินค้ารุ่นเดียวกันเพื่อเปลี่ยนทดแทน บริษัทจะทดแทนให้ด้วยสินค้ารุ่นอื่นที่ใกล้เคียงกัน หากเปลี่ยนเป็นสินค้าที่มีราคาสูงกว่า ลูกค้าต้องจ่ายส่วนต่างที่เพิ่มขึ้น โดยทางบริษัทจะแจ้งให้ทราบก่อนดำเนินการเปลี่ยนสินค้า

5. ในกรณีที่ทางบริษัทมีการจัดส่งสินค้าผิด หรือ สินค้าผิดสี หรือผิดรุ่น ไม่ตรงตามรายการคำสั่งซื้อ สินค้าที่ต้องการคืนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ อุปกรณ์ทุกอย่างต้องครบตามสินค้าที่จัดส่งไป

6. สินค้าประเภท Software ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ทุกกรณี

7. สินค้าประเภท Printer รับประกันเฉพาะตัวเครื่องเท่านั้น ไม่รวมถึงอุปกรณ์สิ้นเปลือง เช่น ตลับหมึก โทนเนอร์ ผ้าซับตลับหมึก เป็นต้น และ Printer ที่ใช้แล้วไม่รับเปลี่ยนตัวใหม่ทุกกรณี ต้องส่งเข้าศูนย์บริการ หรือส่งเคลมที่ บริษัท สมาร์ทบล็อกเทค จำกัด

8. สินค้ามีปัญหาเกินระยะเวลา 7 วัน หลังจากที่ได้รับสินค้า ไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าได้ทันที จะเป็นการส่งเคลมโดยส่งได้ที่ บริษัท สมาร์ทบล็อกเทค จำกัด

9. อาการเสียหายของสินค้าที่ไม่ได้อยู่ในเงื่อนไขรับประกัน ได้แก่ ชำรุด แตก หัก บุบ ไหม้ บิด งอ เบี้ยว ร้าว ทะลุ มีรอยการถอด งัด แงะ หรือบางส่วนหลุดหายไป ถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน

10. สินค้าที่มีสภาพชำรุดเสียหายเนื่องจากอุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ เช่น น้ำท่วม ไฟไหม้ ฟ้าผ่า แผ่นดินไหว เป็นต้น ถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน

11. สินค้าที่มีสภาพผิดปกติซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นเอง หรือเกิดจากการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง เช่น มีคราบกาว คราบออกไซด์ คราบน้ำ คราบมูลสัตว์ มีรอยสนิม มีรอยขีดข่วน แผงวงจรมีลายวงจรขาด หรือมีการแก้ไขแผงวงจร เป็นต้น ถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน