1. दोषपूर्ण उत्पादों के लिए, रिफंड को 7 कार्यदिवसों के भीतर उस खाते में वापस कर दिया जाएगा जिसका उपयोग ग्राहक ने खरीदारी के समय किया था, जब उत्पाद कंपनी के पास वापस आ जाएगा।

2. यदि ग्राहक उत्पाद को स्वीकार करने से इंकार कर देता है, तो रिफंड को 7 दिनों के भीतर उस खाते में वापस कर दिया जाएगा जिसका उपयोग ग्राहक ने खरीदारी के समय किया था, जब उत्पाद कंपनी के पास वापस आ जाएगा।

वापसी नीति

1. सामान्य उपयोग से खराब हुए उत्पादों को 7 दिनों के भीतर बदलकर नया उत्पाद लिया जा सकता है। बदला जाने वाला उत्पाद मूल स्थिति में होना चाहिए और बॉक्स और सामान पूरे होने चाहिए।

2. यदि ग्राहक उत्पाद में दोष नहीं चाहता और रिफंड की इच्छा करता है, तो रिफंड 15 दिनों के भीतर किया जाएगा जब उत्पाद की जांच पूरी हो जाएगी।

3. कंपनी असंतोष या ग्राहक की गलती या दोषरहित उत्पादों को वापस करने या बदलने की अनुमति नहीं देती।

4. यदि उसी मॉडल का उत्पाद उपलब्ध नहीं है, तो कंपनी एक समान उत्पाद प्रदान करेगी। यदि एक्सचेंज की कीमत अधिक है, तो ग्राहक को बढ़ी हुई राशि का भुगतान करना होगा, और यह पहले से सूचित किया जाएगा।

5. अगर कंपनी द्वारा गलत उत्पाद, गलत रंग या गलत मॉडल भेजा गया है, तो वापस किया गया उत्पाद मूल स्थिति में होना चाहिए और सभी सामान पूरे होने चाहिए।

6. सॉफ़्टवेयर उत्पादों को किसी भी परिस्थिति में नहीं बदला जा सकता या वापस नहीं किया जा सकता।

7. प्रिंटर उत्पाद केवल मशीन पर वारंटी कवर करते हैं, उपभोग्य वस्त्र जैसे स्याही कारतूस, टोनर आदि को छोड़कर। उपयोग किए गए प्रिंटर को बदलने की अनुमति नहीं है; इसे सेवा केंद्र भेजा जाना चाहिए या SmartBlock Tech Ltd. से दावा किया जाना चाहिए।

8. दिनों के भीतर प्राप्त किए गए उत्पादों में समस्याओं के लिए तुरंत एक्सचेंज नहीं किया जा सकता, इसे SmartBlock Tech Ltd. के पास भेजना होगा।

9. वारंटी से बाहर की क्षति में टूटना, दरारें, जलने, मुड़ना, टेढ़ा होना, खरोंचें या भागों का गायब होना शामिल है।

10. दुर्घटनाओं या प्राकृतिक आपदाओं जैसे बाढ़, आग, बिजली, भूकंप द्वारा होने वाली क्षति वारंटी से बाहर मानी जाती है।

11. गलत स्टोर या खराब भंडारण से होने वाली समस्याओं जैसे गोंद के दाग, पानी के निशान, जंग, खरोंच, टूटे सर्किट या सर्किट बोर्ड की मरम्मत से होने वाली क्षति को वारंटी से बाहर माना जाता है।