1. 对于有缺陷的商品，退款将在商品返回公司后7个工作日内退还到购买时使用的账户。

2. 如果客户拒绝接受货物，将在商品返回公司后的7天内将退款退还到购买时使用的账户。

退货政策

1. 因正常使用损坏的商品可以在收到商品后的7天内换新。需要更换的商品必须保持原始状态，并且包装盒和配件齐全。

2. 对于有缺陷的商品，如果客户不想更换而选择退款，退款将在产品检查后15天内处理。

3. 公司不接受因不满、客户错误或无缺陷商品的退换。

4. 如果同型号商品无法更换，公司将提供类似产品。如换货为更高价值商品，客户需支付差价，差价将在处理前告知。

5. 如果公司发错商品、错发颜色或型号，退回的商品必须保持原始状态，所有配件完整。

6. 软件产品在任何情况下都不能退换。

7. 打印机产品仅对本体提供保修，不包括消耗品如墨盒、碳粉等。使用过的打印机不能换货，必须送至服务中心或在SmartBlock Tech公司办理保修。

8. 超过收到商品后7天的故障产品不能立即更换，需送修至SmartBlock Tech公司进行索赔。

9. 不在保修范围内的损坏包括破损、裂开、烧焦、弯曲、扭曲、刮痕或零部件丢失或被篡改。

10. 因事故或自然灾害（如洪水、火灾、雷电或地震）造成的损坏不在保修范围内。

11. 由于不当存储（如胶水污渍、水渍、锈迹、刮痕、破损电路等）造成的损坏不在保修范围内。